Conoscere il pubblico per soddisfare le loro esigenze

Se non sei sicuro di chi sia il tuo pubblico, non disponi delle informazioni necessarie per creare un messaggio di marketing efficace. Indipendentemente dal prodotto o servizio offerto dalla tua azienda, devi indirizzare il tuo messaggio alle persone che hanno maggiori probabilità di essere interessati al tuo prodotto in modo da non sprecare risorse inseguendo le persone che non hanno bisogno di ciò che stai vendendo.

Dai vantaggi ai bisogni

Un modo per trovare il tuo pubblico di riferimento è determinare quali sono i benefici offerti dal tuo attuale prodotto o servizio e poi chiediti chi ne avrebbe più bisogno. Ad esempio, una società che offre verifiche di efficienza energetica offrirà probabilmente maggiori benefici alle persone che possiedono case più grandi o case più vecchie che alle persone che possiedono piccole case o abitazioni più efficienti dal punto di vista energetico. Il pubblico di destinazione sarà sempre qualcuno che ha bisogno dei vantaggi che è possibile fornire e può influenzare o influenzare la decisione di acquisto finale. Se un gatekeeper o qualcun altro con influenza sul decisore sarà coinvolto nel processo, il tuo messaggio di marketing dovrebbe mirare anche ai bisogni di quella persona.

Clienti attuali

Se hai già una base clienti, puoi imparare molto su quale pubblico dovresti rivolgere guardando attentamente i tuoi dati di vendita. Ad esempio, se il tuo ristorante pizzeria offre una selezione di torte gourmet con croste aromatizzate, ma fai molti più affari con i tuoi peperoni speciali per due, allora il tuo pubblico di destinazione potrebbe essere più interessato a un buon valore rispetto a qualsiasi altra cosa. Non è un buon affare enfatizzare un vantaggio che la maggior parte dei tuoi clienti non ritiene necessario.

Dati demografici dei clienti

Un altro modo per conoscere il tuo pubblico è attraverso i dati demografici. Se sai chi è probabile che vada per la porta, puoi determinare quali sono i loro bisogni e quindi fornire un servizio o un prodotto per soddisfare i loro bisogni. Ad esempio, se gestisci una struttura per l'infanzia in un quartiere di professionisti altamente qualificati con un reddito familiare medio di $ 150.000 e oltre, i tuoi clienti saranno probabilmente più interessati a come i tuoi programmi andranno a beneficio dei loro figli piuttosto che alle tariffe settimanali. Parlando dei tuoi programmi di arricchimento per l'infanzia di alta qualità, puoi fare appello a quel mercato in modo più efficace che pubblicizzare i tuoi prezzi accessibili.

Clienti e concorrenza

Un altro approccio è quello di scoprire di più sui tuoi clienti attuali e potenziali attraverso ricerche di mercato. Il miglior messaggio indirizzato ai genitori con figli piccoli potrebbe essere molto diverso dal miglior messaggio rivolto ai pensionati su un reddito fisso. I genitori con bambini piccoli hanno bisogno di un posto sicuro e divertente per portare i loro bambini. I pensionati potrebbero essere più interessati a un posto tranquillo dove sedersi e parlare con un panino e una tazza di caffè convenienti. Potresti riuscire a trovare un mercato di nicchia ricercando i tuoi concorrenti. Ad esempio, se la tua ricerca determina che nessuna delle barre locali offre un'opzione senza glutine, il tuo bar potrebbe aggiungere una birra senza glutine per fare appello alle persone con sensibilità al glutine. Se riesci a trovare un bisogno che nessun altro incontra, potresti essere in una buona posizione per catturare tutto ciò che non è ancora stato sfruttato.