Come gestire un dipendente con un atteggiamento verso il capo

L'atteggiamento è uno di quei tratti difficili da descrivere, ma lo sai quando lo vedi. La negatività può trascinare il morale sul posto di lavoro e diventare la norma organizzativa. I dipendenti guardano al management per valutare se il comportamento è accettabile e il modo in cui rispondi a un atteggiamento negativo definisce il modo in cui si comportano gli altri dipendenti. In una piccola impresa, un'attitudine incontrollata può diffondere rapidamente il malcontento tra l'intera forza lavoro e minare l'autorità del manager. Per evitare ciò, un manager di piccola impresa deve agire immediatamente e in modo decisivo per affrontare il problema non appena si verifica.

1.

Identificare se si tratta di un incidente occasionale o di un comportamento ripetuto. Chiarire se il comportamento che percepisci come "atteggiamento" è in realtà destinato a essere negativo. Diffidare di dedurre tono o atteggiamento da una e-mail o altra comunicazione scritta. Solo lo scrittore conosce il significato inteso dietro le parole e ciò che si può assumere è un atteggiamento negativo che potrebbe essere nient'altro che una scarsa scelta di parole, grammatica o uso eccessivo della funzione di blocco dei tappi.

2.

Affrontare pubblicamente il comportamento se è egregio. Non impegnarsi in una discussione con il dipendente: un'osservazione calma come "Manteniamo questo professionista, per favore" sarà sufficiente per far passare il tuo messaggio e far sapere agli altri dipendenti che non tollererai il comportamento.

3.

Pianifica un momento per incontrare il dipendente. Scegli un luogo appartato dove non sarai interrotto. Indicare il comportamento specifico che è inaccettabile, piuttosto che riferirsi a "atteggiamento", che è vago e probabilmente farà reagire il dipendente in modo difensivo. Ad esempio, dire al dipendente che sospirando forte e facendo commenti sprezzanti mentre si sta facendo una presentazione è poco professionale e insubordinato.

4.

Chiedi al dipendente se c'è una ragione per il suo comportamento. Indica la tua preoccupazione per il dipendente e fai notare se questo sembra essere un improvviso o insolito cambiamento di atteggiamento. Riferire il dipendente al programma di assistenza dei dipendenti se si sospetta che un problema personale sia all'origine dell'atteggiamento negativo.

5.

Stabilire aspettative specifiche per il comportamento del dipendente. Ad esempio, dì al dipendente che se ha un problema con qualcosa che stai facendo, che dovrebbe portartelo in privato invece di roteare gli occhi mentre stai parlando.

6.

Informare il dipendente delle conseguenze se il comportamento continua. Dì al dipendente che il suo comportamento è insubordinato e può essere considerato una cattiva condotta. Avvisalo che l'azione disciplinare - fino al licenziamento dall'incarico - comporterà se il comportamento continua.

7.

Documenta la tua discussione con il dipendente. Follow-up su base regolare e rafforzare la disciplina se il comportamento è in corso.

Mancia

• Rimanete calmi durante le discussioni con il dipendente e incoraggiate una politica della porta aperta. La comunicazione aperta ridurrà il comportamento aggressivo passivo.

avvertimento

• Evita di formulare giudizi e inferenze dal comportamento come "Sei sempre così negativo". Rimanete oggettivi e concreti: "La critica costruttiva è una buona cosa, ma criticare le idee senza fornire soluzioni o opzioni alternative è improduttivo".