Processo di marketing strategico in 5 fasi
Le organizzazioni si affidano al marketing strategico per identificare, analizzare e valutare bisogni e opportunità nel mercato. Stabilendo una chiara direzione e stabilendo uno scopo unitario per la crescita, un piano strategico di marketing in cinque fasi aiuta le imprese piccole e grandi a creare impatto, attaccamento al marchio e fidelizzazione dei clienti.
Identificazione della missione
Il primo passo nel marketing strategico è articolare la ragione per cui l'impresa esiste e in che modo può beneficiare i consumatori target a lungo termine. In particolare, questa dichiarazione di intenti ha lo scopo di anticipare il futuro e descrivere un ruolo continuo per il prodotto, il servizio o l'esperienza dell'organizzazione. Ad esempio, la missione di un'impresa aerospaziale potrebbe essere quella di fornire innovazione continua nel trasporto globale. Un ospedale potrebbe indicare una missione per assumere un ruolo guida nel miglioramento della salute pubblica e dell'istruzione.
Analisi della situazione
Le organizzazioni conducono un'analisi della situazione, nota anche come SWOT, per valutare e dare priorità ai loro punti di forza, punti deboli, opportunità e minacce. Questo secondo passo nel processo di marketing strategico aiuta i manager a comprendere le risorse su cui possono costruire e le sfide che incontreranno. I punti di forza e di debolezza sono considerati fattori interni, sotto il controllo dell'impresa. Ad esempio, una buona immagine nella stampa di moda sarebbe una forza chiave per un produttore di abiti, mentre una relazione mal tenuta con i rivenditori di abbigliamento sarebbe considerata una debolezza. Opportunità e minacce derivano dall'ambiente esterno, come un'economia forte o una nuova imposta sui salari.
Obiettivi di marketing
Il terzo passo nel marketing strategico consiste nel fissare obiettivi di marketing. Si tratta di obiettivi chiari e misurabili che offrono ai decisori una base per fare scelte e valutare i progressi. Gli obiettivi sono tipicamente espressi in termini di uno o più obiettivi quantitativi come reddito, profitto, vendite o quota di mercato. È importante sottolineare che ogni obiettivo deve essere raggiungibile entro un determinato periodo di tempo. Ad esempio, puntare a un aumento del 5% dei profitti potrebbe essere realistico entro un anno, ma probabilmente non entro un quarto.
Strategia e valutazione
Il quarto passo nel marketing strategico è lo sviluppo della strategia. Ciò comporta la selezione di un mercato target o di un gruppo distinto di consumatori che sono più che propensi ad acquistare il prodotto o il servizio dell'azienda. I pianificatori di marketing devono anche scegliere tattiche di implementazione, in particolare modi efficaci per utilizzare gli strumenti del marketing mix di prodotto, promozione, prezzo e distribuzione per raggiungere e influenzare i potenziali acquirenti. Il quinto passo, valutazione, significa specificare come, quando e da chi queste tattiche devono essere monitorate e valutate nel tempo.