Si verificano 5 modi più comuni di furto dei dipendenti

Il furto al dettaglio è più grave di quanto si pensi - e non del tipo che proviene da fonti esterne, come la criminalità organizzata e il taccheggio. Una parte significativa del furto al dettaglio viene in realtà sotto forma di furto di dipendenti . Il modo migliore per comprendere l'entità del problema è vedere alcune statistiche relative al restringimento dell'inventario.

La riduzione dell'inventario è la differenza tra l'inventario in base alle registrazioni di un rivenditore e l'inventario fisico reale a portata di mano. Ci sono molte possibili ragioni per questa riduzione, tra cui la perdita esterna, la perdita interna e gli errori operativi, tra gli altri. Indipendentemente dal tipo di prodotti in cui lavori, dovrai inevitabilmente affrontare la contrazione nel settore della vendita al dettaglio. Tuttavia, non si vuole intrattenere il restringimento causato dal furto dei dipendenti e si vuole fare del proprio meglio per evitare questo tipo di restringimento.

Secondo il National Retail Security Survey, o NRSS, del 2017, il 36, 5 percento della riduzione dell'inventario derivava dalla criminalità organizzata e dal taccheggio. Mentre questa era la principale causa di riduzione delle scorte, il furto dei dipendenti interni non era molto indietro, al 30 percento. Chiaramente, è qualcosa a cui devi pensare e cercare di prevenire, anche se cerchi di prevenire la perdita esterna causata dai clienti del taccheggio e dalle bande criminali organizzate.

Uno sguardo più approfondito a The Employee Theft

Sfortunatamente, c'è un'alta probabilità che alcuni dipendenti ti stiano rubando. Potresti pensare che questo non sia possibile perché sei un buon capo che paga i loro stipendi in tempo, quindi non hanno motivo di rubarti perché sei una brava persona. Ma la verità è che, indipendentemente da quanto tu pensi che tu sia gentile, alcuni dei tuoi dipendenti potrebbero non essere d'accordo. Potrebbero sentirsi sottopagati nonostante siano pagati in tempo e potrebbero sentirsi oberati di lavoro nonostante abbiano un orario di lavoro amichevole. Possono essere scontenti delle condizioni di lavoro e di alcuni dei loro problemi al di fuori del lavoro. Di conseguenza, possono ritenere che l'unico modo per bilanciare la scala sia prendere ciò che ritengono sia il loro, o che non manchi, dal tuo inventario o registratore di cassa.

I tuoi dipendenti sono indubbiamente la risorsa più importante della tua azienda, anche se lavori in un settore in cui la maggior parte della manodopera è già automatizzata o gestita online. Qualsiasi sistema automatizzato tu usi per rendere le operazioni più efficienti, sono, dopo tutto, progettate, gestite e mantenute dalle persone. Tu, quindi, non puoi esistere come azienda, tanto meno come rivenditore, senza i tuoi dipendenti.

Sfortunatamente per molti dirigenti, questo fatto li rende ciechi alla possibilità che i loro dipendenti possano rubare le risorse dell'azienda. Dovresti sempre prestare attenzione ai comportamenti dei dipendenti che potrebbero influire sulla redditività della tua azienda. Uno di questi comportamenti è il furto degli impiegati.

La Camera di commercio degli Stati Uniti riporta che le perdite annuali subite dalle aziende a causa del furto e della disonestà dei dipendenti ammontano in media a circa $ 50 miliardi. Il rapporto afferma che circa il 75% di tutti i dipendenti commetterà furti almeno una volta nella propria carriera; Il 37, 5% dei dipendenti continuerà a farlo e diventerà un'abitudine. Un terzo di tutte le aziende fallite può rintracciare il loro fallimento nel furto dei dipendenti. Forse la statistica più sfortunata è che circa il 75% di tutti i casi di furto dei dipendenti e altri crimini passano inosservati.

Secondo altre statistiche, dall'American Society of Employers, i dipendenti di solito conoscono il furto che accade all'interno delle loro fila. Fino al 20 percento dei dipendenti sa bene che il furto degli impiegati viene commesso dai loro colleghi. Tra i dipendenti che commettono furti, un buon numero di dirigenti detengono posizioni di vigilanza elevate.

Ci vogliono dai 12 ai 18 mesi per arrestare un dipendente disonesto. In un periodo così lungo, il dipendente avrà probabilmente accumulato una grande quantità di denaro. A volte, sarà troppo tardi quando verrà scoperta la disonestà: l'impiegato potrebbe aver lasciato l'azienda e portato con sé il bottino.

Dove si verifica normalmente il furto dei dipendenti in un negozio al dettaglio?

Quindi, dove avviene il furto dei dipendenti in un negozio al dettaglio? Per essere un po 'più completo: indipendentemente da diversi tipi di furti sul posto di lavoro, qualsiasi tipo di uso improprio, abuso e furto del datore di lavoro o dei beni aziendali da parte di un dipendente conta come il furto dei dipendenti. Non si tratta solo della cassiera che ruba dal registratore di cassa, ma include anche il furto di una varietà di altre risorse.

Potrebbe essere il furto di denaro. Questa è, ovviamente, la risorsa più comunemente rubata e ciò che in genere viene in mente quando si parla di furto di dipendenti. Ci sono altre cose che potrebbero essere rubate, comunque. I dipendenti potrebbero rubare beni e forniture. Quando portano a casa penne o risme di carta da lettere dall'armadietto, i tuoi dipendenti ti hanno rubato. Lo stesso vale quando i dipendenti prendono il laptop o il computer dell'ufficio e lo rivendicano come loro, portandolo a casa con loro senza il tuo permesso.

I dipendenti possono anche rubare beni o merci. Questo è un tipo comune di furto dei dipendenti nei negozi al dettaglio. Fondamentalmente, parte del tuo inventario di merci e merci svanirà.

Tutte queste cose sono tangibili. Tuttavia, il furto dei dipendenti può andare oltre il tangibile, l'intangibile. Potrebbero, ad esempio, rubare il tempo. Dopo tutto, i tuoi dipendenti vengono pagati in base alla quantità di tempo in cui entrano nel tuo negozio. Quando passano anche un minuto di quel tempo sul posto di lavoro a fare qualcosa di diverso da quello che si paga loro, questo può essere definito come un furto da parte dei dipendenti. Il dipendente viene pagato per il tempo che dedicano a svolgere ciò che è stato stabilito nella descrizione del lavoro. Non farlo viola il contratto stipulato con l'azienda.

I dipendenti possono anche rubare dati dal posto di lavoro. Anche se questo non è un problema comune per i negozi al dettaglio, è ancora valido e particolarmente importante per le aziende nei settori che si occupano di informazioni sensibili. Quando tali informazioni vengono rubate, possono potenzialmente essere vendute a terzi che pagherebbero una bella somma per questo - e il dipendente guadagnerebbe denaro dalle informazioni rubate. Questa informazione potrebbe essere qualsiasi cosa, dalla progettazione del prodotto al commercio e ai segreti aziendali.

Mentre i manager sono il tipo più comune di dipendenti da rubare alla società, non sono gli unici dipendenti in grado di rubare.

La domanda pertinente qui è: cosa, esattamente, porta i dipendenti a rubare ai loro datori di lavoro? Secondo la teoria del "Triangolo delle frodi" sviluppata dal criminologo Donald R. Cressey, ci sono tre elementi che devono essere tutti presenti affinché un dipendente commetta un furto.

Pressione: deve esserci un qualche tipo di bisogno finanziario da parte del dipendente che non è disposto a condividere.

Opportunità: deve essere percepita l'opportunità da parte del dipendente di commettere furti.

Razionalizzazione: questo è l'atto che giustifica l'atto del furto dei dipendenti per mitigare il senso di colpa che il dipendente potrebbe provare nel commettere l'atto.

È abbastanza facile da capire. Il tuo dipendente sentirà la pressione da qualche tipo di bisogno finanziario. Potrebbe non essere in grado di rivelare questo bisogno a te o ai suoi colleghi. Alcuni soldi potrebbero essere disponibili al momento, presentandogli l'opportunità di rubare. Se il dipendente non riesce a trovare altre possibili fonti di denaro, come un prestito, allora potrebbe eventualmente cedere alla tentazione di rubare dalla compagnia.

Il denaro o la merce diventano in genere disponibili a causa di una supervisione da parte di una gestione superiore o di carenze nei controlli interni. Questo è il motivo per cui i manager sono di gran lunga i maggiori responsabili del furto dei dipendenti; di solito sono quelli con la più grande opportunità.

Infine, il dipendente razionalizza il suo comportamento perché ha bisogno di riconciliarlo con la sua coscienza. I dipendenti cercheranno molti modi diversi per rendere il furto accettabile. Se hanno rubato per dare una mano in qualche emergenza familiare, si diranno che lo hanno fatto per un bene più grande. In alternativa, potrebbero spostare la colpa a qualcun altro in azienda, dicendo che non sono comunque pagati abbastanza o che il loro supervisore non ha approvato il loro anticipo di stipendio.

Come organizzazione, la maggior parte del tuo controllo sta nel prevenire l'opportunità di rubare. Non puoi controllare la situazione finanziaria dei tuoi dipendenti; né puoi influenzare le loro razionalizzazioni. Tuttavia, puoi fare del tuo meglio per ridurre le opportunità di frode dei dipendenti in azienda.

Esistono vari tipi di furto dei dipendenti che potresti dover affrontare:

Appropriazione indebita

Questo è un furto commesso da un dipendente che ha già accesso legale alle risorse o proprietà che stanno rubando. Un esempio potrebbe essere un cassiere che ruba dal registratore di cassa.

Furto

Larceny è quando un dipendente prende e rivendica i beni o le proprietà della società senza intenzione di restituirlo. Un commesso che ruba dal registratore di cassa sta commettendo furto. Molto spesso, furto e appropriazione indebita sono confusi. Sono abbastanza simili, con la differenza principale che si trova nell'accesso legale che il perpetratore ha al patrimonio rubato. Un impiegato del negozio che ruba dal registratore di cassa sta commettendo furto perché non ha accesso legale ad esso. Un cassiere che ruba dal registratore di cassa, invece, ha accesso legale e, pertanto, commette appropriazione indebita.

scrematura

Questi sono crimini commessi "fuori dai libri". Dire che un cassiere decide di rubare dal registratore di cassa. Può metterlo in tasca prima che venga registrato nei conti durante gli intervalli a tempo. Fondamentalmente intercetta il denaro prima che raggiunga l'azienda, quindi è molto più difficile rilevare questo tipo di furto dei dipendenti rispetto ad altri.

Esborsi fraudolenti

Si tratta di un tipo molto più grave di furto dei dipendenti rispetto agli altri, perché in genere viene commesso da un dipendente che ha una conoscenza approfondita dei sistemi in atto nell'azienda. Poteva manomettere gli assegni societari per pagare se stesso in modo fraudolento, falsificare firme, creare conti falsi come venditore e così via. Si tratta di un tipo di furto dei dipendenti più elaborato, generalmente effettuato dai gestori.

Furto di informazioni, idee imprenditoriali e opportunità

Questo è il furto di beni immateriali dell'azienda, di solito informazioni e idee di alto valore. Un esempio è quando un dipendente si dimette da una posizione corrente e si trasferisce a un concorrente, fornendo immediatamente alla nuova azienda importanti informazioni sul precedente datore di lavoro. In alternativa, il dipendente può rimanere in azienda mentre vende dati e informazioni riservati ai concorrenti.

Quanto spesso si verifica il furto dei dipendenti presso le banche?

Spesso pensiamo alla rapina in banca come proveniente dall'esterno, ma spesso accade anche dall'interno. A causa dell'innalzamento degli sportelli automatici, delle banche elettroniche e dei depositi diretti, gli scrutatori sono pagati meno ora. Tuttavia, hanno ancora accesso a gran parte delle informazioni private dei clienti delle banche, quindi hanno l'opportunità e l'incentivo di rubare loro.

Un particolare tipo di cliente - anziano e ricco - è a rischio maggiore degli altri clienti. Quando i dipendenti delle filiali al dettaglio decidono di attingere ai fondi senza autorizzazione, effettuano prelievi dagli sportelli bancomat e forgiano carte di debito, in genere prendono di mira conti con saldi elevati e quelli con pagamenti di previdenza sociale e altri depositi diretti dal governo.

Ci sono stati numerosi casi negli Stati Uniti e altrove di impiegati bancari che hanno abusato del loro accesso a informazioni riservate sui clienti per rubare fondi o svolgere attività fraudolente. Il problema è che questi sono solo una piccola parte dei casi totali là fuori, ed è difficile portare accuse contro gli autori a causa di lacune nella regolamentazione e di scarsi controlli di sicurezza interna da parte delle banche. I crimini sono anche abbastanza facili da commettere, nonostante le ingenti somme di denaro coinvolte.

Come posso prevenire il furto dei dipendenti?

Noleggio a destra: non è possibile eliminare completamente la possibilità di furto, ma si può fare molto per ridurlo. Esegui controlli in background, test antidroga e interviste approfondite prima di assumere qualcuno.

Rafforzare la struttura organizzativa: un dipendente non dovrebbe mai avere troppa energia. Ci dovrebbe sempre essere un sistema di controlli e contrappesi che garantisca che l'autorizzazione sia uno sforzo collaborativo, piuttosto che uno specifico. Nessuna posizione all'interno dell'azienda dovrebbe comprendere ogni decisione da sola e ogni posizione dovrebbe essere responsabile.

Consolida i buoni rapporti con i tuoi dipendenti: molti dipendenti che commettono furti di dipendenti non hanno rimorsi perché sentono che il loro datore di lavoro non ha alcuna preoccupazione per il loro benessere. Dovresti fare uno sforzo per conoscere le persone con cui lavori e coltivare relazioni sane con loro. Mostra loro che sei investito nei loro interessi e che vuoi aiutarli a crescere.

Non incoraggiare la cultura solitaria dei dipendenti: la maggior parte dei furti dei dipendenti viene commessa da sola. Per evitare questo, dovresti incoraggiare cose come dipendenti che lavorano in coppie, gruppi o gruppi più grandi, così come lavoro regolare e rotazione delle attività.

È installata la sorveglianza: i dipendenti hanno meno probabilità di rubare se sanno di essere osservati. Dovresti anche assicurarti che non tutti abbiano accesso ai sistemi di sicurezza per impedire che vengano manipolati.

Mantenere uno stretto controllo sulle tue attività: è necessario mantenere tutto importante in aree ben protette. Dovresti anche monitorare attentamente i tuoi prodotti, assicurandoti di tenere traccia delle consegne e delle spedizioni. Monitora tutto, anche la spazzatura, che i dipendenti possono utilizzare per trasportare i tuoi prodotti.

Consenti ai dipendenti di coinvolgerli: includi i tuoi dipendenti nella tua campagna per una maggiore sicurezza. Impostare una sorta di strumento di segnalazione che possono utilizzare per segnalare in modo anonimo il furto. Tienili costantemente aggiornati sulle politiche della compagnia sul furto.

Non lesinare sui controlli interni: dovresti documentare tutto nella tua attività in modo chiaro e accurato e controllare regolarmente le operazioni interne dell'azienda. Compiti separati per evitare licenziamenti e garantire che nessun individuo abbia troppa energia.

Dare il buon esempio: i dipendenti spesso prendono spunto da te, quindi devi dare il buon esempio. Mostra loro che non sei il tipo da rubare e agisci in modo etico in tutti i tuoi rapporti. È probabile che i tuoi dipendenti seguano l'esempio.