Che cos'è un feedback a 360 gradi?

I sistemi di valutazione del feedback a 360 gradi raccolgono informazioni da una varietà di persone con cui il dipendente ha contatti frequenti. La valutazione chiede a ciascun partecipante domande sul comportamento del dipendente attraverso un'ampia gamma di competenze relative al lavoro. La sua natura confidenziale e la sua ampia prospettiva rendono questo strumento di valutazione più credibile per molti dipendenti rispetto ai tradizionali sistemi di valutazione delle prestazioni.

Significato

Le valutazioni delle prestazioni utilizzano più fonti anonime per ottenere un feedback onesto sulla performance di un dipendente. La natura anonima e le molteplici fonti rendono i risultati finali più difficili da ignorare. Se un dipendente riceve il feedback uguale o simile dalle molteplici fonti, non può semplicemente spazzarlo via come un'anomalia. L'anonimato dato ai valutatori consente loro di sentirsi sicuri nel dare valutazioni oneste senza timore di ritorsioni. I risultati aiutano il dipendente a vedere come gli altri vedono il suo comportamento e come il suo comportamento li influenza.

Criteri valutati

Il processo di valutazione a 360 gradi valuta le competenze, i comportamenti e le conoscenze del dipendente, di solito un manager. Più in particolare, le domande del sondaggio sulla conoscenza valutano quanto bene il dipendente conosca il suo lavoro, la società e l'industria in generale. La parte relativa alle competenze valuta la gestione del tempo e le abilità organizzative del dipendente, le capacità comunicative, le competenze specifiche del lavoro e la soddisfazione del cliente. Le domande sul comportamento aiutano a determinare quanto bene il dipendente gestisce i problemi con le molte persone che deve affrontare durante il corso degli affari.

Formazione

I partecipanti al processo di valutazione dovrebbero ricevere una formazione sull'interpretazione delle domande del sondaggio, sull'importanza della riservatezza e sull'importanza della completa onestà nelle valutazioni. La corretta formazione dei valutatori è fondamentale per il successo e la validità del sistema di valutazione a 360 gradi. Un rappresentante delle risorse umane dovrebbe scegliere a caso i valutatori di ogni segmento di business ed evitare di scegliere quelli che potrebbero dare una risposta, come un dipendente noto per avere una stretta amicizia con la persona sottoposta a valutazione.

Pianificazione

I dipendenti devono considerare il processo di valutazione della performance credibile e valido affinché i risultati abbiano un impatto positivo sulla loro performance futura. Le aziende che si preparano a utilizzare un sistema di valutazione del feedback a 360 gradi dovrebbero condurre una campagna a livello aziendale che descriva i vantaggi del processo e delineare le misure adottate per assicurare equità e anonimato.

avvertimento

Il processo di valutazione delle prestazioni di feedback a 360 gradi funziona meglio quando le domande del sondaggio sono personalizzate per l'azienda che lo utilizza. Le risorse umane possono acquistare domande generiche prefabbricate, ma spesso non raccolgono informazioni pertinenti alle operazioni specifiche dell'azienda. Per garantire la validità e ridurre la possibilità di sprecare tempo e denaro, coloro che implementano il processo dovrebbero assumere un consulente per progettare domande di indagine personalizzate o scrivere direttamente domande appropriate.

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