Sviluppo e formazione manageriale
A tutti i livelli, i manager hanno bisogno di alcune abilità comuni. Tuttavia, man mano che salgono i ranghi di un'organizzazione, scoprono che ad ogni nuovo livello hanno bisogno di una nuova serie di abilità. Il professor Allen I. Kraut, del City College di New York, ha identificato capacità critiche legate a questi livelli progressivamente più alti. Lo sviluppo manageriale e le iniziative di formazione dovrebbero promuovere attivamente lo sviluppo di queste capacità critiche in modo che i manager siano pronti quando avanzano alla fase successiva della carriera.
Manager di primo livello: One to One
L'aspetto più critico del lavoro del manager di primo livello è la gestione delle prestazioni individuali. Ciò include il garantire una comunicazione efficace, migliorare la produttività dei dipendenti, monitorare le prestazioni, fornire feedback sulle prestazioni e motivare e disciplinare i dipendenti. Altrettanto importanti, devono aiutare i dipendenti a imparare come svolgere il proprio lavoro in modo efficace attraverso l'istruzione, la formazione e il coaching.
Middle Managers: Linking Pins
Al livello successivo, l'importanza della gestione delle prestazioni individuali diminuisce. Invece, il middle manager deve misurare e gestire gli indicatori delle prestazioni a livello di gruppo. Inoltre, i middle manager definiscono le aree di responsabilità all'interno dei loro gruppi, comunicano le prestazioni del loro gruppo alla direzione esecutiva, determinano i requisiti delle risorse e traducono gli obiettivi organizzativi in piani specifici per i loro gruppi di lavoro. Insieme ai dirigenti, condividono il compito di coordinare gruppi indipendenti. Ciò richiede loro di rivedere i piani di lavoro di più gruppi di lavoro e sviluppare relazioni con clienti o clienti di livello senior.
Dirigenti: guardando fuori
Entrando nei ranghi esecutivi, l'esigenza di monitorare e comprendere l'ambiente aziendale diventa fondamentale. L'attenzione si sposta all'esterno. I dirigenti devono comprendere le tendenze negli affari, nell'economia e nel governo. Inoltre, le relazioni che promuovono con clienti o clienti di livello senior diventano sempre più cruciali.
Manager a tutti i livelli
La capacità di essere un portavoce efficace per il proprio gruppo di lavoro è una delle competenze più basilari e critiche comuni a tutti i livelli di gestione. Eppure è spesso trascurato nei programmi di sviluppo della gestione. Tutti i manager, a prescindere dal loro livello, devono essere abili nel rappresentare il proprio gruppo di lavoro agli altri. Devono essere in grado di comunicare le esigenze del gruppo e aprire le porte per aiutare i subordinati a interagire con altri gruppi. Devono sviluppare relazioni con altri manager all'interno dell'organizzazione che possono essere sfruttati per ottenere supporto, informazioni, risorse o servizi necessari.
Costruire team di gestione vincente
Per sviluppare team di gestione efficaci, le organizzazioni devono aiutare i manager a sviluppare le competenze di cui avranno bisogno nelle diverse fasi della loro carriera. Anticipando i requisiti per ciascun livello, possono aiutare i candidati a iniziare a sviluppare le competenze necessarie in anticipo, in modo che siano preparati man mano che raggiungono il livello successivo.