L'importanza della comunicazione in un'azienda

Dal momento che l'economia statunitense è passata dall'economia manifatturiera e più verso un'economia di servizi, la comunicazione aziendale è emersa come una competenza fondamentale per i manager. Questa comunicazione dovrebbe migliorare, sfidare e motivare i knowledge worker richiesti nel settore dei servizi.

Significato

Secondo il defunto esperto di gestione aziendale Peter Drucker, "La conoscenza deve essere migliorata, sfidata e aumentata costantemente, o svanisce". I manager aziendali devono monitorare, addestrare e offrire feedback a ogni turno per gestire le conoscenze nel mondo del lavoro.

Funzione

L'obiettivo principale della comunicazione all'interno dell'azienda deve essere quello di motivare e sfidare la squadra a costruire l'energia per cercare il miglioramento e creare un'azione efficace. La comunicazione esterna non può essere trascurata in quanto è la chiave per attirare e fidelizzare i clienti.

considerazioni

Senza una buona comunicazione, le iniziative non possono essere intraprese e i lavoratori di prima linea non possono essere invocati per promuovere la missione aziendale. Ciò riguarda comunicazioni verbali e scritte, comprese politiche e procedure documentate.

Caratteristiche

Una comunicazione aziendale efficace richiede un manager per motivare e sfidare i dipendenti e fornire raccomandazioni e feedback per aumentare l'efficienza e l'efficacia nel business.

fraintendimenti

Nuovi dipendenti o manager devono lavorare all'interno della cultura aziendale per ottenere miglioramenti piuttosto che cercare di cambiare la personalità dell'azienda.

avvertimento

L'amicizia non è l'obiettivo di una comunicazione efficace. Un manager deve fare il suo lavoro senza pregiudizi o favoritismi. Trattenere le critiche costruttive sulla base dell'amicizia è un segnale di un manager debole.