Vantaggi e svantaggi di Six Sigma
Six Sigma è un programma di controllo qualità orientato al cliente che è più comunemente associato a General Electric (GE), che ha abbracciato il programma anche se è stato sviluppato da Motorola. Dopo aver osservato i numerosi successi di GE con Six Sigma, altre aziende l'hanno adottato con risultati diversi. Alcune piccole imprese, in particolare quelle in produzione, possono trovare i principi Six Sigma ideali per garantire la qualità dei loro prodotti. Altre aziende potrebbero trovare il sistema Six Sigma troppo rigido o altrimenti poco pratico per le loro particolari situazioni.
Vantaggi Six Sigma
Il vantaggio principale di Six Sigma rispetto ad altri approcci al controllo di qualità è che Six Sigma è guidato dai clienti. Six Sigma è definito come un limite di 3, 4 difetti per un milione di prodotti o processi di servizio, in cui qualsiasi cosa non accettabile per il cliente finale è considerata un difetto. Six Sigma affronta l'intero processo dietro la produzione di un articolo o il completamento di un servizio, piuttosto che il solo risultato finale. È proattivo piuttosto che reattivo, in quanto si prefigge di determinare in che modo possono essere apportati miglioramenti anche prima che vengano rilevati difetti o carenze.
Six Sigma Svantaggi
Poiché Six Sigma è applicato a tutti gli aspetti del processo di produzione e pianificazione, può creare rigidità e burocrazia che possono creare ritardi e soffocare la creatività. Inoltre, la sua attenzione al cliente può essere portata all'estremo, dove le misure interne di controllo della qualità che hanno senso per una società non vengono prese a causa dell'obiettivo sovrastante di raggiungere il livello di soddisfazione del consumatore stabilito da Six Sigma. Ad esempio, una misura economica che comporta il rischio di un tasso di difetti leggermente superiore può essere rifiutata a favore di una misura più costosa che contribuisce a raggiungere il Six Sigma, ma influisce negativamente sulla redditività.
Vantaggi per le piccole imprese
Una piccola impresa che raggiunge l'ambita certificazione di qualità Six Sigma si distinguerà sicuramente tra i suoi concorrenti. È particolarmente importante per un'azienda manifatturiera specializzata che produce beni di precisione, come la tecnologia medica, in cui la qualità è la massima priorità per il cliente e il cliente si aspetta di sostenere il costo del processo Six Sigma. Anche le aziende che non sono in grado di implementare Six Sigma a causa del costo o della praticità possono trarre vantaggio dall'avere un partner o un dipendente imparare e implementare alcune delle nozioni di base del sistema, in particolare la filosofia della proattività e la soddisfazione del cliente che sta alla base di Six Sigma.
Svantaggi per le piccole imprese
Six Sigma è estremamente costoso da implementare per molte piccole imprese. I dipendenti devono ottenere una formazione da istituti Six Sigma certificati affinché un'impresa possa ricevere la certificazione Six Sigma. Anche se un'impresa desidera implementare Six Sigma senza certificazione formale, è necessaria molta formazione per comprendere il sistema e come applicarlo a particolari processi aziendali. Molte piccole imprese non possono permettersi tale formazione, nemmeno per un singolo dipendente. Inoltre, le piccole imprese che devono rimanere agili e creative spesso trovano il sistema Six Sigma dell'analisi dei processi soffocante, burocratico e troppo lungo.