L'ABC della comunicazione aziendale
La crescente complessità del luogo di lavoro del 21 ° secolo rende sempre più importante una buona comunicazione. Le organizzazioni sono "più piatte", il che significa che i manager e i lavoratori devono comunicare con persone su cui hanno un controllo formale scarso o nullo. L'economia sta diventando sempre più globale e la capacità di competere in tutto il mondo è una sfida. I buoni comunicatori prospereranno in queste situazioni mentre quelli che non possono comunicare bene saranno ai margini.
Benefici
Una buona comunicazione in un'organizzazione fornisce il fulcro tra le funzioni di base. Ad esempio, in un'azienda di produzione di piccoli elettrodomestici, è fondamentale che lo staff di progettazione abbia una comunicazione chiara, concisa e chiara con il personale tecnico e di produzione. Questo è uno dei modi fondamentali per garantire che i soldi e il tempo non siano sprecati. Una comunicazione efficace crea forti relazioni con clienti, fornitori e altre parti interessate dell'azienda, che aiutano un'azienda a mantenere e accrescere il vantaggio competitivo. Anche i dipendenti traggono vantaggio da una comunicazione efficace durante le revisioni delle prestazioni. Una recensione comunicata senza danneggiare l'autostima di un dipendente viene presa a cuore meglio di quella che non lo è.
Caratteristiche
Una comunicazione aziendale efficace significa essere capiti. I manager che sanno esattamente chi è il loro pubblico, il loro rapporto con quel pubblico e il miglior modo di comunicare con esso non saranno generalmente percepiti come poveri comunicatori. Sanno anche come ascoltare. Non interrompono e incoraggiano i loro dipendenti a esprimere opinioni anche quando tali opinioni non sono proprie.
Identificazione
Un metodo semplice per valutare se stai comunicando in modo efficace è pensare agli "ABC" della comunicazione efficace. La "A" sta per articolazione. Una buona pronuncia fa la differenza in come sei percepito. Il rapporto di costruzione (la "B") con i tuoi colleghi, clienti e manager è importante per portare a termine il lavoro. Nessuno funziona bene con un compagno di squadra irritabile e stanco. Una forte presenza fiduciosa (la "C") invia un messaggio positivo alle persone. I clienti vogliono sentire che stanno acquistando il prodotto giusto e un contegno sicuro di sé aiuta a stimolare la sensazione di aver fatto la scelta giusta.
fraintendimenti
I manager occasionalmente scambiano l'indiscrezione nella comunicazione per l'apertura. Mentre un'azienda aperta è valutata perché i dipendenti sentono di poter esprimere opinioni senza temere intimidazioni, i manager devono osservare che non stanno parlando di scuola. I dipendenti non vogliono che i loro manager o colleghi di lavoro diffondano informazioni private su di loro o forniscano prodotti per il rumor.
Lasso di tempo
Una verifica della comunicazione può aiutare a determinare se la strategia di comunicazione generale della vostra azienda è efficace. Solitamente condotto una volta all'anno, l'audit richiede ai dipendenti di valutare l'azienda su quanto bene comunica a chi è dentro e fuori dall'azienda. L'indagine confidenziale chiede anche dei modi per migliorare la comunicazione. I risultati sono generalmente condivisi con i dipendenti.