7 parole che descrivono i valori dell'azienda

Le parole che descrivono i valori aziendali riassumono ciò in cui un'azienda crede e pratica. Sono permanenti: un'azienda mai compromessa o abbandona i suoi valori. Poiché i valori incarnano le caratteristiche principali di un'organizzazione, devono riguardare l'attività dell'azienda e diventare parte della sua cultura, vissuta dall'inizio alla fine di un'organizzazione. Ciò richiede un ambiente di lavoro favorevole ai valori e una dichiarazione esplicita dei valori. Le dichiarazioni di missione, che descrivono lo scopo di una società, spesso sono invece valori di stato.

Mancia

• Le sette parole sono qualità, orientate al servizio, creatività, buona, sicura, affidabile e veloce.

Il valore della "qualità"

La qualità si riferisce a prodotti o servizi che soddisfano o superano le esigenze dei clienti. Vivere il valore della qualità richiede l'impegno dell'intera organizzazione. Il libro "Gestione: soddisfare e superare le aspettative dei clienti" spiega che impegno significa fare ciò che deve essere fatto quando deve essere fatto nel modo più appropriato.

Il valore di "orientato al servizio"

Molte aziende promettono un buon servizio, ma troppo spesso le parole non sono supportate. Come sottolinea Ray B. Williams in "Psychology Today", anche se spesso menzionato, poche aziende sono ritenute responsabili di un fallimento nel servizio quando l'azienda finisce nei guai. Per un'azienda che cerca di "vivere" il servizio, la ricerca delle esigenze dei clienti, la risoluzione rapida dei reclami e la conduzione di sondaggi sulla soddisfazione sono tutte vie d'azione.

Il valore della "creatività"

La creatività come impegno fondamentale ha senso per le società di intrattenimento e pubblicità e anche per le imprese che contano sulla creatività per fornire soluzioni ispirate e stimolare la sinergia tra i dipendenti. Per incoraggiare un ambiente creativo, il proprietario di un'azienda potrebbe guardare alla struttura organizzativa dell'azienda. La struttura del team, che assegna progetti a gruppi di dipendenti responsabilizzati, fa emergere la creatività. La struttura burocratica top-down standard tende a scoraggiarlo.

Il valore di "Buono"

La bontà come valore può richiedere qualche inquadratura per motivare e guidare in modo efficace il comportamento. Ad esempio, un'azienda può esprimere bontà sostenendo le cause, mantenendo la parola data ai clienti o essendo buoni amministratori delle risorse. Nella sua affermazione "Dieci cose che sappiamo essere veri", Google pone il suo impegno al bene in questo modo: "Puoi fare soldi senza fare del male".

Il valore di "Safe"

Mantenere la sicurezza come valore può significare una cultura della sicurezza interna per proteggere il benessere dei dipendenti o dei clienti che utilizzano i prodotti e i servizi di un'azienda. Una clinica potrebbe tenere la sicurezza e la salute dei suoi lavoratori come un valore centrale utilizzando protocolli standardizzati e formazione per evitare incidenti. Le aziende che offrono prodotti per bambini dovrebbero considerare la sicurezza un valore per garantire prodotti sicuri per i bambini.

Il valore di "Affidabile"

L'affidabilità implica molte cose. I prodotti affidabili devono possedere qualità. Generano fiducia nelle loro prestazioni e le loro prestazioni sono prevedibili. I consumatori si sentono sicuri e rilassati quando ricevono beni e servizi affidabili. L'affidabilità potrebbe anche avere una dimensione temporale: un ordine regolare che arriva "proprio come un orologio", per esempio. Azzerare il perché e il modo in cui l'affidabilità avvantaggia i clienti può rendere questo valore più semplice da dimostrare.

Il valore di "Speedy"

Servizi di consegna, fast food, fornitori di servizi Internet, - appartengono a diversi settori, ma tutti devono fornire un servizio rapido ai loro clienti. Un proprietario potrebbe incoraggiare l'efficienza e processi migliori per ottenere un vantaggio sui concorrenti e rendere l'azienda quella che meglio esemplifica la velocità.